岗位职责：1、 负责接听客服中心服务热线，受理客户和服务商来电咨询、查询等工作，并按照流程进行反馈；2、 负责受理客户和服务商的投诉与建议，并及时反馈3、 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务和客户满意度，树立公司良好品牌；4、 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；5、 一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。任职要求：1、 中专及以上学历，年龄在18-32岁；2、 有金融行业知识者、客服或售后服务经验者优先3、 普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通；4、 头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作细致；5、 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的做好工作；6、 有团队合作精神，会使用基本的OFFICE办公软件，EXCEL，WORD等；7、 电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉网络工具；8、 声音甜美者优先。工作地址昆明五华区云华一广场20楼C座